Rechtliches
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Für Paarberatung und paartherapeutische Begleitung.
1. Anbieterin und Vertragspartnerin
Anbieterin und Vertragspartnerin ist die VIVA Vertrieb GmbH, Züchner Str. 6–8, 56070 Koblenz am Rhein, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Koblenz unter HRB 20921, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer DE229790843. viva.coach ist eine eingetragene Marke und ein Service der VIVA Vertrieb GmbH.
2. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für Paarberatung und paartherapeutische Begleitung, online oder in Präsenz, einschließlich des regulären Termins vor einer möglichen Intensivbegleitung. Für die Intensivbegleitung werden die geltenden Bedingungen im persönlichen Angebot vereinbart.
3. Zustandekommen des Vertrages
Der Vertrag kommt mit der Bestätigung eines konkreten Termins durch die VIVA Vertrieb GmbH zustande. Eine Anfrage über die Website ist noch kein Vertragsschluss.
Für das entgeltliche Erstgespräch gilt: Mit der verbindlichen Terminwahl über das Terminsystem geben Sie ein Angebot auf Abschluss eines entgeltlichen Vertrages über eine Dienstleistung ab. Der Vertrag kommt mit der Terminbestätigung durch die VIVA Vertrieb GmbH zustande. Der Preis wird Ihnen vor Absenden der Terminwahl angezeigt.
4. Art und Umfang der Leistung
Das Erstgespräch mit Vorbereitung und Auswertung umfasst die Bereitstellung eines strukturierten Vorbereitungsfragebogens für beide Partner, dessen Auswertung sowie ein telefonisches Gespräch von 20 Minuten. Es dient der ersten Einordnung sowie der Ziel- und Auftragsklärung und ersetzt keinen regulären paartherapeutischen Termin.
Geschuldet wird die fachgerechte Durchführung der vereinbarten Termine. Paarberatung und paartherapeutische Begleitung sind keine individuelle Psychotherapie zur Behandlung psychischer Erkrankungen und ersetzen keine ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung.
5. Vergütung und Zahlungsbedingungen
Honorar: 175 Euro je 60 Minuten für Termine wochentags zwischen 9 und 17 Uhr sowie 220 Euro je 60 Minuten für Termine ab 17 Uhr und samstags. Das vorausgehende Erstgespräch mit strukturierter Vorbereitung und Auswertung dauert 20 Minuten und ist kostenlos. Die Vergütung für reguläre Termine ist nach der Sitzung fällig, sofern nichts anderes vereinbart ist.
Das Honorar für das Erstgespräch ist vor dem Termin fällig; die Zahlungsweise wird Ihnen bei der Terminvereinbarung mitgeteilt. Kommt das Gespräch aus Gründen, die die VIVA Vertrieb GmbH zu vertreten hat, nicht zustande, wird das Honorar erstattet.
Das Angebot richtet sich an Selbstzahlerinnen und Selbstzahler. Eine Abrechnung mit einer gesetzlichen oder privaten Krankenkasse oder einer Beihilfestelle ist nicht möglich. Eine aktuelle Übersicht finden Sie unter Preise.
6. Online- und Präsenztermine, technische Voraussetzungen
Online-Termine finden über einen von der VIVA Vertrieb GmbH bereitgestellten Videodienst statt. Sie sorgen für eine stabile Verbindung, geeignete Technik und einen ungestörten, vertraulichen Raum.
7. Absagefristen, Ausfallhonorar, Verspätungen
Die für Ihren Termin geltende Absagefrist und ein etwaiges Ausfallhonorar werden Ihnen vor der verbindlichen Terminvereinbarung mitgeteilt und mit der Terminbestätigung in Textform bestätigt. Bei verspätetem Erscheinen endet der Termin zur vereinbarten Zeit.
8. Freiwilligkeit und Mitwirkung
Die Teilnahme beider Partner ist freiwillig. Die Wirksamkeit der Arbeit setzt Ihre Mitwirkung voraus, insbesondere vollständige und zutreffende Angaben zu den für die Begleitung wesentlichen Umständen.
9. Vertraulichkeit und Aufzeichnungsverbot
Alle Inhalte werden vertraulich behandelt. Bild- und Tonaufzeichnungen der Termine sind ohne ausdrückliche vorherige Zustimmung aller Beteiligten nicht gestattet.
10. Keine Ergebnisgarantie
Ein bestimmtes Ergebnis wird nicht geschuldet. Weder Versöhnung noch Fortsetzung der Beziehung, Verhinderung einer Trennung, bestimmte Gefühle oder ein therapeutischer beziehungsweise persönlicher Erfolg werden zugesagt.
11. Kein Krisen- oder Notfalldienst
viva.coach ist kein Krisen- oder Notfalldienst. Kontaktformulare und E-Mails werden nicht ständig überwacht. Bei akuter Gefahr wenden Sie sich bitte an den Notruf 112 oder an eine ärztliche beziehungsweise psychotherapeutische Notfallversorgung.
12. Datenschutz
Es gelten die Datenschutzinformationen.
13. Haftung
Die VIVA Vertrieb GmbH haftet im gesetzlich zulässigen Umfang.
14. Verbraucherstreitbeilegung und anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht, soweit gesetzlich zulässig.
15. Widerruf
Verbraucherinnen und Verbrauchern steht bei im Fernabsatz geschlossenen Verträgen über entgeltliche Dienstleistungen – dazu zählt auch das entgeltliche Erstgespräch – ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die vollständige Widerrufsbelehrung einschließlich Muster-Widerrufsformular sowie die Regelungen zum Rücktritt bei der Intensivbegleitung finden Sie unter Widerruf, Rücktritt und Stornierung.