Rechtliches

Widerruf, Rücktritt und Stornierung

Für reguläre Termine gilt das Widerrufsrecht für Verbraucherverträge. Für die Intensivbegleitung gilt zusätzlich das reiserechtliche Rücktrittsrecht. Beides ist zu unterscheiden.

1. Erstgespräch sowie Beratung und paartherapeutische Begleitung

Für entgeltliche Verträge, die online, telefonisch oder außerhalb unserer Geschäftsräume geschlossen werden, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher. Das betrifft insbesondere das entgeltliche Erstgespräch mit Vorbereitung und Auswertung sowie einzeln vereinbarte reguläre Termine.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns – VIVA Vertrieb GmbH, Züchner Str. 6–8, 56070 Koblenz am Rhein, Telefon +49 261 8842-660, E-Mail anfrage@viva.coach – mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel per Post oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Vorzeitiger Beginn der Leistung

Liegt Ihr Termin innerhalb der vierzehntägigen Widerrufsfrist, können wir mit der Leistung nur beginnen, wenn Sie dies ausdrücklich verlangen. Haben Sie verlangt, dass die Leistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Zeitpunkt Ihres Widerrufs bereits erbrachten Leistung im Vergleich zum Gesamtumfang der vertraglich vereinbarten Leistung entspricht.

Ihr Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, wenn wir die Leistung vollständig erbracht haben und Sie vor Beginn der Leistung ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie zugleich Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie mit vollständiger Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Muster-Widerrufsformular

Unabhängig vom Widerrufsrecht gelten die in den AGB vereinbarten Absagefristen und das Ausfallhonorar.

2. Intensivbegleitung

Die Intensivbegleitung ist nicht direkt buchbar. Ausgangspunkt ist ein regulärer paartherapeutischer Termin und eine fachliche Einschätzung. Die für eine Intensivbegleitung geltenden Bedingungen – einschließlich Rücktritt, Absage und Zahlungsweise – werden Ihnen vor einer verbindlichen Vertragserklärung in einem persönlichen Angebot mitgeteilt und dort vereinbart.