Rechtliches

Widerruf, Rücktritt und Stornierung

Für reguläre Termine gilt das Widerrufsrecht für Verbraucherverträge. Für die Intensivbegleitung gilt zusätzlich das reiserechtliche Rücktrittsrecht. Beides ist zu unterscheiden.

1. Reguläre Beratung und paartherapeutische Begleitung

Für online, telefonisch oder außerhalb von Geschäftsräumen vereinbarte Termine gilt das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher.

• Widerrufsbelehrung: [TEXT AUS DER JURISTISCHEN PRÜFUNG EINSETZEN]
• Muster-Widerrufsformular: [BEREITSTELLEN]
• Erklärung zum gewünschten Leistungsbeginn vor Ablauf der Widerrufsfrist: [FORMULIERUNG EINSETZEN]
• Hinweis auf Wertersatz oder Erlöschen des Widerrufsrechts: [FORMULIERUNG EINSETZEN]

Unabhängig davon gelten die in den AGB vereinbarten Absagefristen und das Ausfallhonorar.

2. Intensivbegleitung als Pauschalreise

Bei der Intensivbegleitung ist zwischen einem etwaigen Widerrufsrecht und dem reiserechtlichen Rücktritt zu unterscheiden. Pauschale Aussagen wie „Sie haben immer 14 Tage Widerrufsrecht“ oder „Bei Pauschalreisen gibt es niemals ein Widerrufsrecht“ treffen nicht zu.

Vor Reisebeginn können Sie jederzeit vom Reisevertrag zurücktreten. In diesem Fall kann die VIVA Vertrieb GmbH eine angemessene Rücktrittspauschale verlangen, die im Vertrag ausgewiesen wird.

[GESETZLICHE DARSTELLUNG DES RÜCKTRITTSRECHTS UND DER VEREINBARTEN PAUSCHALEN AUS DER JURISTISCHEN PRÜFUNG EINSETZEN]

3. Stornierungsstaffel

Die Stornierungsstaffel wird aus der juristisch geprüften Projektvorgabe übernommen. Sie berücksichtigt insbesondere Villa, Fachpersonen, Restaurant oder Privatkoch, Verpflegung, Transfers, die saisonale Wiederverwendbarkeit des Termins, ersparte Aufwendungen und eine mögliche Ersatzbelegung.

[STORNIERUNGSSTAFFEL EINSETZEN – KEINE WERTE ERFINDEN]

4. Absage durch uns

Sagt die VIVA Vertrieb GmbH die Intensivbegleitung ab – etwa wegen unvermeidbarer außergewöhnlicher Umstände, des Ausfalls einer unverzichtbaren Fachperson oder der Nichtverfügbarkeit der Villa – gelten die gesetzlichen Regelungen einschließlich der Erstattung geleisteter Zahlungen. Einzelheiten regeln die Reisebedingungen.